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Une décennie
de leadership
pour avantager
clients et
collaborateurs
Depuis plus de dix ans maintenant, Decathlon est pionnier d’une technologie au service de ses collaborateurs et de ses clients : la RFID (Identification par Radio Fréquence). Cette technologie a permis d’augmenter la disponibilité des produits en magasin, d'accélérer et de faciliter le passage en caisse, d'améliorer la sécurité des produits.
La RFID :
une technologie
au service
de tous
L'innovation au service de l'humain commence parfois par le plus simple des objets : une étiquette “révolutionnaire”. Petite, rectangulaire, avec une puce électronique intégrée. Cette étiquette s'appelle un tag RFID pour « Identification par Radio Fréquence ». Au niveau international, Decathlon en est le détaillant le plus avancé en termes d’utilisation.
Le principe de cette puce est simple : elle doit recevoir de l’énergie venant d’un lecteur spécifique afin de communiquer, donner son identifiant unique. La lecture des tags peut se faire jusqu’à un mètre de distance, par centaines à la seconde et même à travers des cartons.
Le parcours de nos clients doit être une expérience unique. En magasin, nos produits sont disponibles en continu. Le passage en caisse est accéléré et facilité. Libérés de tâches fastidieuses, nos coéquipiers peuvent se concentrer pour servir, conseiller et accompagner nos clients et sportifs.
Hervé D'Halluin,
responsable du projet RFID
Quels
avantages pour
les clients ?
Bénéficier de produits
toujours disponibles
et au
meilleur prix
Davantage encore
de sécurité :
la puce RFID est aussi un antivol, et avec moins de démarque, les produits finaux sont moins chers
Obtenir un service
après-vente plus efficace
Encaissement
rapide et facile
pour 100% des produits
dans les magasins Decathlon,
tous 100% RFID
Quels
avantages pour
les collaborateurs ?
Pour les partenaires industriels,
la RFID facilite le suivi de production et la traçabilité. Avec un numéro unique à chaque produit, la RFID permet aux partenaires de l’enseigne de mieux gérer les temps de production, les rebuts et les expéditions.
Dans les entrepôts logistique,
la RFID facilite le contrôle. Plus rapide, plus simple, plus efficace !
Dans les magasins,
la RFID facilite le service client. La technologie RFID permet aux collaborateurs de se concentrer sur le service client, le conseil, l'accompagnement tout en assurant la disponibilité des produits.
La RFID chez Decathlon :
10 ans d’avancée(s)
- 2008
- 2011
- 2013
- 2016
- 2019
- 2021
- Lancement des premiers essais RFID en France
- 9 magasins et 9 entrepôts en test
à travers toute l’Europe - Decathlon becomes the first company
to incorporate tags at the product manufacturing stage - Le projet RFID de Decathlon est reconnu comme l’un des plus vastes en retail
- 100% des produits ont un tag RFID posé pendant leur processus de fabrication
- Encaissement possible, partout (à l’intérieur, comme en dehors du magasin) et ce sans manipulation de produits. Le collaborateur possède son smartphone, un lecteur de carte bleue et un autre de RFID.
Il balaye les articles du client, qui paye alors par carte bleue sans contact.
1
Industrie
- Etiquetage du produit
- Contrôle d'expédition
2
Entrepôt
- Contrôle des reçus
- Inventaire
- Contrôle d'expédition
- Préparation de commande
- Picking RFID
- Paramètres de sécurité
3
Magasin
- Inventaire
- POS
- Antivol
- Interactivité avec la pratique sportive
Les premiers essais au sein de l’enseigne commencent en France dès 2008. Une trentaine d’ingénieurs rend alors effective l’utilisation de cette technologie au sein de l’enseigne. En 2014, le déploiement massif de la RFID est au cœur de tous les processus de Decathlon. C’est ainsi que, dès janvier 2019, 100 % des produits Decathlon ont été porteurs d’un tag RFID.
Le plus gros défi aura été d’intégrer le tag RFID sur certaines natures de produits, le fonctionnement des étiquettes n’étant, par exemple, pas optimal au contact de l’eau et du métal. Il a donc fallu faire preuve d’imagination et ainsi trouver des solutions afin de placer les tags à des endroits où cela ne posait aucun problème. Dans certains cas, les équipes ont dû adapter le packaging ou revoir même la conception du produit.
C'est un projet qui a nécessité l'implication de nombreux partenaires mais également l’ensemble des services Decathlon afin de pouvoir proposer une offre 100 % RFID.
Actuellement, toutes les structures de l’enseigne dans le monde (usines, entrepôts, magasins) sont dotées d'outils destinés à lire les puces RFID. Il y a près de 50 000 lecteurs, majoritairement conçus et produits par l’enseigne, qui couvrent toute la chaîne : de la fabrication jusqu'à la sortie du magasin.
La RFID
demain :
partout,
Decathlon
continue
d’accélérer
- L’enseigne souhaite aller plus loin encore dans l’exploitation des données liées à ses produits. La RFID permet une meilleure traçabilité tout en rendant l’accès à des contenus numériques plus facile. Mais c’est aussi un outil important pour participer aux objectifs de développement durable fixés par l’enseigne. Cette technologie peut rendre efficace l’économie circulaire, permettre de connaître de façon fiable l’empreinte écologique des produits, ou de faciliter le recyclage grâce à un accès simple aux informations de composition.
- Après ces dix années d’innovation et de travail, la RFID est aujourd’hui pleinement intégrée au sein de l’enseigne. Le projet est mondialement reconnu. Cette technologie permet de parfaire chaque jour les acquis de Decathlon : il est possible de découvrir d’ores et déjà aux quatre coins du monde de nouvelles expériences pour les collaborateurs et les clients. Des avancées locales qui viennent nourrir un projet global, sous le signe de Decathlon United :
- Le groupe s’engage à diminuer son empreinte carbone, ainsi, des démarches innovantes et uniques sont à l’étude pour que la RFID participe à rendre efficace la recyclabilité et la seconde vie de nos produits.
Contrôle des stocks
Testé dans 10 pays comme à Singapore, en Chine ou en Russie, nous développons Robot RFID qui aide nos collaborateurs à faire des inventaires plus réguliers… et sans contacts avec le produit ! Ces avancées seront rendues effectives tout au long de l’année 2021.
En Espagne, nous explorons des solutions innovantes pour que l’inventaire se fasse automatiquement via des détecteurs au plafond. Ces détecteurs assurent la fiabilité du stock à toute heure, tous les jours.
Vérification
En France, nous avons testé le premier magasin sans ligne de caisses : Decathlon GO ! Pour payer ses achats, il suffit de passer par l’un des « tunnels » dotés de lecteur RFID, de marquer un arrêt le temps de confirmer son panier et le paiement sur son téléphone.
Mais aussi au Canada ou en Angleterre, nous testons de nouveaux équipements pour encaisser le client partout et facilement : plus besoin de lignes de caisses.
La RFID demain :
partout,
Decathlon continue
d’accélérer
L’enseigne souhaite aller plus loin encore dans l’exploitation des données liées à ses produits. La RFID permet une meilleure traçabilité tout en rendant l’accès à des contenus numériques plus facile. Mais c’est aussi un outil important pour participer aux objectifs de développement durable fixés par l’enseigne. Cette technologie peut rendre efficace l’économie circulaire, permettre de connaître de façon fiable l’empreinte écologique des produits, ou de faciliter le recyclage grâce à un accès simple aux informations de composition.
Après ces dix années d’innovation et de travail, la RFID est aujourd’hui pleinement intégrée au sein de l’enseigne. Le projet est mondialement reconnu. Cette technologie permet de parfaire chaque jour les acquis de Decathlon : il est possible de découvrir d’ores et déjà aux quatre coins du monde de nouvelles expériences pour les collaborateurs et les clients. Des avancées locales qui viennent nourrir un projet global, sous le signe de Decathlon United :
Contrôle des stocks
Testé dans 10 pays comme à Singapore, en Chine ou en Russie, nous développons Robot RFID qui aide nos collaborateurs à faire des inventaires plus réguliers… et sans contacts avec le produit ! Ces avancées seront rendues effectives tout au long de l’année 2021.
En Espagne, nous explorons des solutions innovantes pour que l’inventaire se fasse automatiquement via des détecteurs au plafond. Ces détecteurs assurent la fiabilité du stock à toute heure, tous les jours.
Vérification
En France, nous avons testé le premier magasin sans ligne de caisses : Decathlon GO ! Pour payer ses achats, il suffit de passer par l’un des « tunnels » dotés de lecteur RFID, de marquer un arrêt le temps de confirmer son panier et le paiement sur son téléphone.
Mais aussi au Canada ou en Angleterre, nous testons de nouveaux équipements pour encaisser le client partout et facilement : plus besoin de lignes de caisses.
Le groupe s’engage à diminuer son empreinte carbone, ainsi, des démarches innovantes et uniques sont à l’étude pour que la RFID participe à rendre efficace la recyclabilité et la seconde vie de nos produits.
