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L'enseigne Decathlon confirme avoir identifié un incident sur le serveur externe reliant la plateforme de paiement à l’organisme bancaire receveur, provoquant des erreurs de paiement avec des débits multiples par client. 
Cette anomalie a eu lieu le samedi 29 mai 2021 dans certains magasins Decathlon.
 

En interne, une cellule dédiée a immédiatement été mise en place dans le but d'identifier et de corriger le problème.
 

Depuis l'incident de samedi, Decathlon n’a plus constaté aucun débit multiple. Toutefois, la cellule dédiée demeure ouverte afin de veiller sur le système et s’assurer que cet incident ne se reproduise plus.
 

Les 2 248 clients concernés par ce bug ont pu être identifiés. Les équipes internes ont tout mis en œuvre pour qu’un remboursement total, des débits, soit réalisé dans les meilleurs délais. Cette action est déjà en cours.
 

Consciente de l’impact que cet incident a pu occasionner, Decathlon a décidé de prendre à sa charge le montant des achats initiaux réalisés par les clients concernés.