Portrait passion
Portrait #10
AbdelSahed
Contrôleur de gestion de decathlon.fr, footballeur, Abdel, passionné de Relation Client,
a tenu de nombreux métiers au sein de Decathlon...
“ Créer l’envie de faire du sport me fait vibrer ”
“ Fan de foot, je n’avais pas d’autre alternative que de travailler ici ”
“ Je suis Abdel, et travaille en tant que contrôleur de gestion pour Decathlon depuis huit ans. J’ai 35 ans et je m’épanouis dans mon métier. En effet, après 4 années d’études comptables et financières, sûrement grâce à ma passion pour le foot (un sport que je pratique depuis l’âge de 6 ans), je n’avais pas d’autre alternative que de me retrouver au coeur du projet Decathlon ! A la suite d’un entretien dynamique et sportif, cela ne faisait plus l’ombre d’un doute, ma carrière devait s’écrire au sein de cette entreprise qui vit dans une ambiance familiale tout en offrant autonomie et responsabilités à ses employés. Au coeur de ce projet, ce qui me fait vibrer chaque jour, c’est rendre accessible les sports pour le plus grand nombre. ”
“ D’un métier à l’autre : une carrière en constante évolution ”
“ Je suis initialement entré dans l’entreprise en tant que gestionnaire d’exploitation, c’était en septembre 2008. Ce premier emploi – un CDI – me donnait très vite des responsabilités qui m’ont tout de suite permis de faire mes preuves dans un secteur que j’affectionne tout particulièrement. Je me suis vite rendu compte que chez Decathlon il y avait énormément d’opportunités professionnelles, nous amenant, nous collaborateurs, à changer de métiers pour prendre de plus en plus de responsabilités. J’ai ainsi eu l’occasion de découvrir les postes de responsable administratif et financier ainsi que de contrôleur financier de région. J’étais alors le « business partner » du directeur de la région Seine et Val-de-Marne. Mon rôle était d’assurer la fiabilité des comptes mais aussi et surtout de conseiller les directeurs de magasins. A l’heure actuelle, toujours au sein de la direction commerciale France, je porte la “casquette” de contrôleur de gestion du site Decathlon.fr et ce depuis 2013, un projet vaste et enrichissant auquel je me suis attaché et que je ne suis pas prêt de laisser tomber. ”
“ Decathlon un lieu d’échange et d'apprentissage ”
“ Le projet Decathlon.fr représente une sorte de start-up qui ne cesse de se renouveller quotidiennement. Mon équipe est avant tout composée de sportifs, de passionnés, tous responsables. Decathlon est un véritable lieu d’échange et d'apprentissage, car l’entreprise regroupe énorméments d’employés qualifiés dans leurs domaines, c’est ce qui m’a permis de découvrir moi-même différents métiers liés au monde du digital. Initialement voué à une carrière en finance, j’ignorais l’existence d’opportunités au sein de cet univers digital et je n’avais aucune idée de ce que signifiait le SEO*, le web marketing ou encore la web analyse… Aujourd’hui j’anime ce dernier service. ”
*Search Engine Optimization
“ La satisfaction de nos clients est mon moteur quotidien ”
“ Je me présente donc comme un fanatique de la Relation Client, bien que je n’ai que très peu de contacts physiques avec mes clients dans mon poste actuel. Pourtant, cette relation est bel et bien toujours présente au sein de mes projets. C’est pour cela que je passe un quart de mon temps en magasin, auprès de nos équipes et de nos clients, qui sont une source d’inspiration. J’en arriverai même à vous avouer que la satisfaction client représente mon moteur au quotidien ! Rappelons qu’il y a quatre ans, l’univers du digital prenait un tournant et ne cessait de s'accélérer, aujourd’hui, notre site internet représente la vitrine de notre enseigne et nous nous devons de nous adapter à la demande des clients, être “customer centric” ! Et je pense sincèrement que nous le sommes : le client au centre de tout, c’est le Business modèle de Decathlon.fr. Ma mission dépasse donc le simple contrôle de gestion, elle tourne entièrement autour de nos clients en leur garantissant toujours les meilleurs prix. ”
“ Un sourire à toutes épreuves ”
“ L’univers dans lequel j’évolue invite au bonheur et à la passion ! Travailler pour la satisfaction de notre communauté de clients sportifs et motivés est une source de plaisir non négligeable. Nos clients sont heureux de venir à notre rencontre et c’est cet engouement qui nous motive à toujours aller plus loin, à nous surpasser dans le but de faire perdurer ce cercle vertueux ! Car chez nous, un client qui repart satisfait est le fruit du travail de dizaines de collaborateurs. ”
“ Le sport, véritable fil rouge de ma vie ”
“ Le monde du sport me fait vibrer depuis mon plus jeune âge, comme la plupart des petits footballeurs, j’ai moi aussi rêvé d’une carrière professionnelle. J’ai vite remis les pieds sur terre pour pratiquer le foot entre amis, mais toujours avec passion ! Mon poste de prédilection ? Milieu relayeur, et, d’une certaine façon, c’est celui que j’occupe dans ma vie professionnelle d’aujourd’hui. Chez Decathlon, je n’ai jamais quitté cet attachement à mon sport d’origine et je me suis même ouvert à différentes pratiques plus diversifiées : running, tennis de table, badminton, ski, golf ou encore... fléchettes ! J’aime découvrir de nouvelles disciplines, et le sport représente pour moi le véritable fil rouge de ma vie. ”
“ MON PRODUIT COUP DE COEUR ”
“ Mon produit coup de coeur est le kit de badminton Artengo facilement transportable. Il s’agit d’une véritable innovation qui permet d’improviser une session de badminton en toute facilité. En effet, facilement dépliable, il allie la pratique sportive à la convivialité grâce à sa simplicité ! ”
